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Pawtners 網上商店所有訂單將由順豐速運派送。如客人有任何其他關於送貨安排的要求，也可以在下單前使用網站內的Live Chat 或電郵與我們商討，我們會致力滿足客人要求。

運費 

在Pawtners網上商店購物滿 HKD$600，本地住宅/工商地址/順豐站自取/便利店自取/ 智能櫃自取可免運費。

若果在同一則訂單未滿 HKD$600，寄往本地地址運費將會直接於送貨時由順豐速運送貨人員收取，一搬如物件少於1公斤運費為＄30。

各順豐站提貨地址:      (http://www.sf- express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/)
 

訂單出貨時間 

當我們確認訂單後我們會盡快將貨品寄出。訂單一般會於 48 小時內交付速遞公司, 並在 7 個工作天內送到目圴地。大部分訂單會於 3 至 5 個工作天內送到。

當訂單成功出貨後,我們會寄電郵帳單到閣下所填寫的電郵地址，並附上運單追蹤編號。客人可以透過順豐速遞公司網頁上的運單查詢追蹤貨品的物流情況，或致電順豐速遞 +852 2730 0273。

*如客人在訂單發貨後 7 日內也未能收到貨品，請聯絡本公司。

順豐速運的送貨時間包括星期一至星期六, 早上9時至晚上6時。但請注意, 每間速遞公司的確實派送時間或會有所不同或隨時更改。 

缺貨和停產的貨品

Pawtners Pet Co.會盡最大努力確保商品供應充足。但如若在下單後出現缺貨，我們會以電郵通知客戶，客戶可以選擇更換其他有現貨貨品，也可以等待貨品重新到貨。但某些貨品可能沒能夠短期時間內可以重新到貨，因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回客戶支付訂單之信用卡或 Paypal 帳戶。